【电信宽带】20年以上宽带网龄免费升千兆活动

活动时间：2021年9月1日-10月31日

活动用户：本次活动限本人身份证办理的中国电信手机用户或家庭宽带用户参加：

（1）手机号码网龄10年及以上：2011年8月31日（含）前入网的中国电信用户（不含时长型套餐、上网卡用户），持续在网使用该手机号码，用户状态正常，且不欠费、不停机。

（2）宽带网龄用户20年及以上：2001年8月31日（含）前入网的中国电信用户（不含专线、政企证件入网用户），持续在网使用该宽带账号，用户状态正常，且不欠费、不停机。

参与方式：用户可通过下载登录电信营业厅APP-我-点击焦点图“感恩有你，一起来发”进入活动页指定入口验证手机/宽带网龄信息，满足条件的用户可领取相应奖励。不同登录参与方式如下：

（1）手机用户：直接登录客户端参与或点击活动页唤起登录后参与；

（2）融合用户：可登录手机号后参与或点击活动页唤起登录后参与；

（3）宽带用户：（准备电信或非电信手机号码均可）：

a、先登录手机号，再绑定宽带后参与；

b、登录手机号进入活动，点击宽带区域登录后参与；

活动内容

（1）10年以上手机网龄赠流量活动：符合10年以上手机号码网龄要求的用户可点击领取10GB通用流量包（连续12个月），领取后立即生效，自领取当月起，每月赠送10GB通用流量，连续赠送12个月。

（2）20年以上宽带网龄升千兆活动：通过输入办理宽带用户身份证号码、宽带账号或已绑定宽带账号的移动号码等方式，验证宽带账号是符合20年以上宽带网龄的用户可点击预约办理，客服将在48小时内与您联系确认用户网龄资格、在用宽带速率、当地宽带资源覆盖情况，确认是否具备宽带提速条件后，办理免费更换网关、免费升级至千兆或升级至最高可支持速率，自宽带提速当月起，有效期12个月。

流量包奖品说明及使用规则

（1）生效规则：订购成功立即生效，订购当月流量全额提供（订购当月不满一个完整月份的按照一个完整月份计算），自订购当月起协议期为12个月，到期自动退订；协议期内仅限订购一次。例如：某用户订购成功月份为2021年9月，在不主动退订的情况下，协议有效期限为2021年9月至2022年8月，自2022年9月1日零时自动退订。

（2）变更、退订规则：允许变更、退订，变更、退订次月生效。

（3）适用范围：所有手机用户（不含时长型及上网卡用户）均可订购，含预付费和后付费用户。

（4）流量包为月包，每月月底流量自动清零。

（5）该流量包不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡可单独订购该流量包。

（6）可用于2G、3G、4G、5G上网方式，限在中国大陆境内（不含港澳台地区）使用，不含WLAN

（WiFi）上网。

（7）流量包抵扣顺序（各省抵扣顺序可能不同，详见本省温馨提示）：定向流量包、不限量视频流量包、赠送闲时流量、1GB通用流量日包（0元）、闲时流量包、非账单支付暖心5天流量包、暖心5天流量包、非账单支付假日流量包、1天10元档假日流量包、3天15元档假日流量包、7天20元档假日流量包、赠送省内流量、不限量省内流量包、套餐内省内流量、畅聊流量包、后向全国流量月包、赠送全国流量、套餐内全国流量、非账单支付流量加餐包、流量加餐包、包月流量包、后向全国流量季包、非账单支付季/半年/年包流量、季/半年/年包流量，超出后执行套外流量资费。

（8）10GB通用流量包（连续12个月）属于赠送全国流量。

（9）该流量包内流量，不计入套餐外流量封顶值计算；畅享套餐或已订购畅享流量包用户可订购该流量包，包内流量不纳入畅享套餐达量降速阈值。

（10）流量包是否领取成功以实际收到流量领取成功短信为准。

特别说明：

（1）

满足活动条件的每个手机号限领一次流量包、每宽带账号限办理一次升级业务。

（2）

升级宽带预约办理界面，预约提交成功后实际以当地联系办理为准。

（3）

本省流量包、宽带业务办理规则详见下方“温馨提示”

（4）

流量包领取失败或宽带网龄有疑虑请优先咨询在线客服，为您解答

（5）

用户在活动中获得的流量包、宽带升级不属于购买行为，不可开具发票；

（6）

用户号码如处于黑名单、欠费停机、停机保号等异常状态无法参与活动，需用户缴清费用或复机以后，方可参加活动；

（7）

如遇自然灾害等不可抗力情形或者相关法律法规规定、监管部门要求导致本活动无法进行的，活动主办方有权决定并宣布取消、终止、修改或暂停本活动；

（8）

活动中如发现存在违规行为（包括但不限于洗钱、虚假交易、作弊领取、恶意套现等），主办方将取消此行为的用户参与本次活动的资格或因其参加活动所享有的利益

（9）客服详询电话：10000

温馨提示：

黑龙江

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1.全国（不含港澳台）通用流量10GB/月，订购立即生效，订购当月流量全额提供，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订。

2.不可抵扣已产生的流量，不适用于流量不清零规则，不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡可单独订购该流量包。

3.订购期间被限速的用户，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购不可用于提速。

4.流量按时长计费套餐、预付费套餐、无线宽带套餐、2G套餐用户无法参加本次流量回馈活动。

福建：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1.全国（不含港澳台）通用流量10GB/月，订购立即生效，订购当月流量全额提供，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订。

2.不可抵扣已产生的流量，不适用于流量不清零规则，不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡可单独订购该流量包。

3.该流量包内流量，不计入套餐外流量封顶值计算；畅享套餐或已订购畅享流量包用户可订购该流量包，包内流量不纳入畅享套餐达量降速阈值。

【千兆宽带回馈活动】

网龄符合条件但所在区域无FTTH资源覆盖的，暂无法享受千兆提速回馈。

海南：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1.全国（不含港澳台）通用流量10GB/月，订购立即生效，订购当月流量全额提供，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订。

2.不可抵扣已产生的流量，不适用于流量不清零规则，不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡可单独订购该流量包。

3.订购期间被限速的用户，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购不可用于提速。

【千兆宽带回馈活动】

网龄符合条件但所在区域无FTTH资源覆盖的，暂无法享受千兆提速回馈。

江西：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1、每月赠送10GB全国通用流量，订购立即生效，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订；协议期内仅限订购一次；

2、套餐不共享，主副卡可单独订购该流量包；

3、可用于2G、3G、4G、5G上网方式，限在中国大陆境内（不含港澳台地区）使用，不含WLAN

（WiFi）上网。

【千兆宽带回馈活动】

网龄符合条件但所在区域无FTTH资源覆盖的，暂无法享受千兆提速回馈。

陕西：

【10GB通用流量包（连续12个月）】：仅移动后付费用户可以领取。

上海：

【10GB通用流量包（连续12个月）】：

1、时长计费套餐和无线宽带上网卡套餐无法参加本次流量回馈活动

2、订购期间被限速的用户，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购不可用于提速。

3、流量包实际使用抵扣顺序以上海实际情况为准。

【千兆宽带回馈活动】

1、网龄符合条件但所在区域无FTTH资源覆盖或者非FTTH接入的用户，暂无法享受千兆提速回馈。

2、针对符合提速条件的用户，直接进行受理，并将用户预约时填写的姓名和手机号码作为后续处理提速业务时的联系人和联系号码；针对条件不符合的用户，会通过电话方式进行联系。

3、宽带提速若涉及预约和设备更换安装的，安装时间以装机师傅联系为准，是否能享受以实际受理为准。

4、本活动完工后立即享受宽带提速速率。若提速宽带当月上、下行合计流量超过1TB字节，提速宽带的速率将降至300M（下行300M/上行30M），次月恢复1000M速率，并按照上述规则执行；同时，叠加本宽带提速包后，仍遵循用户原有宽带套餐基础业务规则。

浙江：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1、流量包领取后48小时内受理，订购期间被限速的用户，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购不可用于提速。

【千兆宽带回馈活动】

1、本次提速需客户宽带安装地点具备1000M接入条件，我们将为您进行信息登记，装维师傅将尽快上门为您调试完成提速，具体能否提速以装维师傅上门现场勘查结果为准，请您务必保持电话畅通。

2、针对符合提速条件的用户，直接进行受理，并将用户预约时填写的姓名和手机号码作为后续处理提速业务时的联系人和联系号码；针对条件不符合的用户，会通过电话方式进行联系。宽带提速若涉及预约和设备更换安装的，安装时间以装机师傅联系为准，是否能享受以实际受理为准。如因个人原因（如联系电话联系不上等）导致的提速失败，不再享受提速优惠，办理失败或有疑虑请优先咨询在线客服为您解答。

3、宽带提速后，宽带测速效果会因用户网络条件和硬件设备差异而略有不同。

江苏：

【10GB通用流量包（连续12个月）】：

1、畅享用户限速后订购可恢复上网速率；

2、时长型套餐等不可订购流量包的用户不可参与本活动。

3、流量包抵扣顺序：定向流量包、短时效流量包、加餐流量包、闲时流量包、包月流量包、赠送流量（本包）、套餐流量。

【千兆宽带回馈活动】

1、参与20

年以上宽带网龄升千兆活动用户需承诺在网12个月，若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网（终止电信公司提供的网络服务）、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费的情况，应向电信公司支付违约金。违约金按“30元×已履行月份数”计算，最高收取6个月违约金。办理生效当月退订不收取违约金。

2、以下情形可能会影响您参加本活动：

（1）本次活动是面向家庭宽带用户，且宽带入网时间是在2001年8月31日（含）之前，政企、校园等非家庭宽带用户、已是千兆的家庭宽带用户不可参加。

（2）欠费用户请缴清相关费用后再参与活动。

（3）本次提速需客户宽带安装地点具备1000M接入条件，我们将为您进行信息登记，智慧家庭工程师将尽快上门为您调试完成提速，具体能否提速以智慧家庭工程师上门现场勘查结果为准，请您务必保持电话畅通，如因个人原因（如联系电话联系不上等）导致的提速失败，不再享受提速优惠。

广东：

【千兆宽带回馈活动】

1、

参与20

年以上宽带网龄升千兆活动用户需承诺在网24个月，协议期内退订/离网，需支付200元违约金。

2、

以下情形可能会影响您参加本活动：

（1）本次活动是面向家庭宽带用户，且宽带入网时间是在2001年8月31日（含）之前，政企、校园等非家庭宽带用户不可参加。

（2）欠费用户请缴清相关费用后再参与活动。

（3）本次提速需客户宽带安装地点具备1000M接入条件，我们将为您进行信息登记，具体能否提速以客户经理二次确认结果为准，请您务必保持电话畅通，如因个人原因（如联系电话联系不上等）导致的提速失败，不再享受提速优惠，办理失败或有疑虑请优先咨询在线客服为您解答。

3、宽带提速后，宽带测速效果会因用户网络条件和硬件设备差异而略有不同。

广西：

【千兆宽带回馈活动】

1、2001年8月31日（含）前入网中国电信，持续在网使用该宽带账号，用户状态正常，且不欠费、不停机，且具备千兆宽带提速条件（宽带装机地址在县城及以上区域）的用户。

2、针对符合提速条件的用户，客服在48小时内直接进行受理，并将用户预约时填写的姓名和手机号码作为后续处理提速业务时的联系人和联系号码；针对条件不符合的用户，会通过电话方式进行联系。请您务必保持电话畅通，如因个人原因（如联系电话联系不上等）导致的提速失败，不再享受提速优惠，办理失败或有疑虑请优先咨询在线客服为您解答。

3、宽带提速若涉及预约和设备更换安装的，安装时间以装机师傅联系为准，是否能享受以实际受理为准。

贵州：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1.全国（不含港澳台）通用流量10GB/月，订购立即生效，订购当月流量全额提供，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订。

2.不可抵扣已产生的流量，不适用于流量不清零规则，不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡可单独订购该流量包。

【千兆宽带回馈活动】

网龄符合条件但所在区域未具备千兆宽带资源的，我公司会尽快为您的装机地址优化宽带资源，优化完毕后我们会主动与您联系，为您提供千兆提速服务。

北京：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1、仅限后付费语音、预付费语音类产品订购本流量包。

2、全国（不含港澳台）通用流量10GB/月，订购立即生效，订购当月流量全额提供，自订购当月起协议期12个月，到期自动退订。

3、不可抵扣已产生的流量，不适用于流量不清零规则，不参与套餐分享，副卡不可共享主卡订购流量包，副卡满足网龄10年以上可单独订购该流量包。

4、畅享达量降速套餐或订购了畅享升级包的用户，如领取流量包期间已经限速，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购本流量包不可用于提速。

重庆：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

1、该流量包领取后48小时内生效，若领取当月手机已达量降速的当月不能恢复网速，次月自动恢复。

辽宁：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

办理过账户合并、套餐变更、升融合、过户的用户，网龄重新计算。如有疑问请询在线客服。

山西：

【10GB通用流量包（连续12个月）】

订购期间被限速的用户，该流量包的流量将一同限速，限速后的用户订购不可用于提速。