Payoneer派安盈CEO致中国客户的问候

尊敬的客户，

首先，我谨代表Payoneer派安盈向您与您的亲友致以诚挚的问候，祝身体健康，一切安好。

我们非常理解，Wirecard破产申请事件的持续发酵已经引起了您对支付行业的顾虑，以及对Payoneer服务稳健性的担忧。

首先，请您放心，您在Payoneer的资金都是安全且可流动的，并都托管在全球知名银行账户内。除英国Wirecard发行的Payoneer预付卡之外，Payoneer其他所有功能与服务都如常运行，您可以充分自由支配资金。Payoneer保持着一贯强劲的生命力与稳定性，并且一直遵守各国的监管要求来确保客户的资金安全性。

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以下是关于Payoneer与Wirecard合作提供Payoneer万事达预付卡与欧元收款账户服务的细则：

Payoneer的万事达卡由Wirecard英国（Wirecard Card Solution Limited）签发给我们全球多个国家的用户。Payoneer万事达卡的最高额度为1万美元，并可在万事达受理的网络操作提款服务（ATM取现）、POS刷卡或网上支付。英国监管机构FCA为了保证所有持卡人资金的安全，避免被波及，暂时限制了Wirecard签发卡片的一切商业活动。Wirecard英国和FCA均对我司保证资金的安全性以及托管的临时性，并且在积极采取措施以便能尽快恢复正常。 我们希望能尽快收到好消息并且第一时间告诉您。当然，我们非常理解持卡人对使用资金的需求，所以正在寻找可取方案来恢复您卡内资金的正常使用。

我们和Wirecard德国银行合作的欧元收款服务，并未受此事件影响。该服务为主流平台（如亚马逊，Cdiscount等）提供欧元结算。 我们亦于昨日再次获得德国监管机构确认，Wirecard德国银行业务持续稳定开展，且德国境内的知名担保公司已介入。因此您的欧元收款将会如期入账并且能够操作提款服务。当然，我们理解业务的稳定性是您的重中之重，因此，我们也在和其他银行机构在筹备推出同类型收款服务，期许和平台一起对有需要选择新收款银行的客户进行稳定有序的转移，以确保该举动触发KYC的审核的可能性最小化。

对于这一事件引发的不妥当信息和言论给您带来的忧虑与不便，我们感到十分抱歉，希望我的致信能让您的担忧有所缓解。

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